在過去的這一兩年里，派克推出不少來(lái)自分銷的成功案例，青島無(wú)人港碼頭、雙體帆船、泰山索道等，都有派克產(chǎn)品服務(wù)的身影。在分銷伙伴的大力支持下，派克產(chǎn)品服務(wù)的范圍不斷延伸。

作為液壓技術(shù)中心，上海航威既有銷售團(tuán)隊(duì)，也有專職的液壓設(shè)計(jì)專家、液壓產(chǎn)品專家以及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師等。其中，液壓設(shè)計(jì)和產(chǎn)品專家、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師均經(jīng)派克培訓(xùn)并獲得相應(yīng)的服務(wù)資質(zhì)；公司擁有固定的生產(chǎn)場(chǎng)所、加工設(shè)備等相關(guān)設(shè)施，同時(shí)配備綜合性的液壓元件測(cè)試設(shè)備，可對(duì)派克旗下的液壓泵、液壓馬達(dá)、液壓控制閥等元件進(jìn)行基本性能測(cè)試。

硬實(shí)力融合軟實(shí)力，讓上海航威在系統(tǒng)及管路集成等方面優(yōu)勢(shì)顯著。為了打造更加卓越的客戶體驗(yàn)，上海航威還積極拓展液壓維修業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提供液壓元件維修測(cè)試、現(xiàn)場(chǎng)故障診斷與排除、液壓系統(tǒng)的優(yōu)化升級(jí)改造、保養(yǎng)與翻新等服務(wù)，涵蓋工程機(jī)械、軌道交通、遠(yuǎn)洋船舶等多個(gè)行業(yè)。

除了常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)，上海航威還會(huì)定期走訪合作客戶，針對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀況，建議客戶采購(gòu)新的備件，同時(shí)做好自身的庫(kù)存管理工作。對(duì)于需求量大的常用配件，上海航威保持充足庫(kù)存。一旦故障現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決，立即更換備件，故障配件返廠維修，確保生產(chǎn)不受影響。迄今為止，已有多個(gè)行業(yè)龍頭企業(yè)與上海航威建立長(zhǎng)期合作。

如果說(shuō)硬實(shí)力決定服務(wù)的起點(diǎn)，那么軟實(shí)力則決定服務(wù)的高度。在派克服務(wù)團(tuán)隊(duì)的大力支持下，上海航威充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，靈活應(yīng)對(duì)不同工業(yè)狀況下的客戶需求，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力得以不斷提升。

2018年3月21日晚上六點(diǎn)半，上海航威接到來(lái)自圣戈班的故障處理需求，一臺(tái)玻璃擠壓設(shè)備出現(xiàn)壓力抖動(dòng)不受控制的狀況，它采用派克C3F伺服控制系統(tǒng)。技術(shù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)了解詳情，同時(shí)得知，客戶已根據(jù)設(shè)備廠家建議，全部清洗并更換液壓油，但機(jī)器仍停機(jī)將近一周的時(shí)間。經(jīng)過排查，技術(shù)人員將故障鎖定在電控部分。

與派克技術(shù)團(tuán)隊(duì)電話溝通后，技術(shù)人員逐一排查控制程序及參數(shù)設(shè)置，測(cè)量輸入輸出反饋信號(hào)，最終確定為電壓?jiǎn)栴}。原來(lái)，C3F對(duì)24V電源要求較高，而此處的電壓略低于標(biāo)準(zhǔn)值，調(diào)用新的24V變壓電源后，故障徹底消除，當(dāng)晚十點(diǎn)半，設(shè)備恢復(fù)正常生產(chǎn)。

高效優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)不僅可以鞏固客戶關(guān)系，還可以獲得新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。2013年12月，浙江開元的加氣混凝土設(shè)備出現(xiàn)故障， 從接到需求到返廠維修再到產(chǎn)線恢復(fù)生產(chǎn)，上海航威用了不到12個(gè)小時(shí)，用實(shí)際行動(dòng)贏得客戶信任。通過這次合作，上海航威與浙江開元建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，也更加堅(jiān)定客戶對(duì)于派克產(chǎn)品、服務(wù)的信賴和支持。

如今，在上海航威服務(wù)的客戶中，不少公司管理層開始重視設(shè)備的預(yù)防性維護(hù)。通過定期檢查設(shè)備，判斷設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患并加以解決，保障設(shè)備長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，為客戶帶來(lái)更多利益。而這也是未來(lái)上海航威在維修服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展方向。

在中國(guó)市場(chǎng)，派克正通過分銷合作伙伴，將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)及時(shí)送達(dá)到每一個(gè)客戶，不斷強(qiáng)大的分銷網(wǎng)絡(luò)，也成為派克實(shí)現(xiàn)盈利性增長(zhǎng)的重要渠道之一。